コミュファ通信障害 その4(明確な回答を要求)

一件落着かと思っていた”コミュファ終端装置改修の費用問題”ですが、構造上の問題は初めから明らかだったような感じがする。何故なら名古屋方面では、何も悪くないのに終端装置の交換をしていたからだ。そこで、本来の原因、具体的な処置、費用請求に至った経緯、終端装置等レンタル機器の責任範囲の明確化、について問い合わせをした。

下請け工事会社の簡単な報告書だけで、不具合に至った調査もせずに、あたかもユーザーに責任があるような言い分だったので、これはきちっと文書で報告をさせないと駄目だなと考えた。最終的にメールで報告を求めたのだが、電話連絡だったので、それも気になるところである。

少しやり過ぎかも知れないが、無償ならいいでしょう?という安易な考えでは、今後不具合があった場合に、同じような問題が起こる可能性がある。

コミュファは接続業者の中では一番高速だと思っている。是非とも保守サービスについても、一番になって欲しいものだ。

コミュファ ネットも電話も繋がらない!: Jkun Blog
コミュファ通信障害 その1: Jkun Blog
コミュファ通信障害 その2: Jkun Blog
コミュファ通信障害 その3(解決編): Jkun Blog
コミュファ通信障害 その4(明確な回答を要求): Jkun Blog
コミュファ通信障害 その5(回答編): Jkun Blog

admin
カテゴリ:日記
2009/01/09 17:46 | コメント (0)
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