Facebook ”アカウントが一時的にロックされています” 対応メモ

Facebookに突然ログインできなくなった。

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アカウントが一時的にロックされています” と云う表示が出る。

※ルーターを何度か再起動(IPアドレス変更)してログインしたのが影響したか?

手順に従って、本人確認用の質問に答えるもNGとなる。なぜだ?(後になって答えを思い出した。)
仕方なく、SMSで確認コードを要求するも届かない。

モバイル設定を確認(アカウント復旧後に)すると日本ではSMS利用不可?選択肢に日本がない。日本はガラパゴスだから?

確認コードのついたテキストメッセージが届きません。 | Facebookヘルプセンター | Facebook
確認コードSMS(テキストメッセージ)に関する問題からヘルプセンターに連絡すると、次のメールが届く。

Re: 確認コードSMS(テキストメッセージ)に関する問題

Facebookコミュニティオペレーションでございます。
こんにちは。
アカウントのアクセスに関する問題が発生しているようです。普段Facebookアカウントにアクセスしているコンピュータまたは携帯からFacebookにログインし、セキュリティチェックを実行してみてください。
それでもログインできない場合は、このメールへの返信に写真入り公的身分証明書の写しを添付してください。
身分証明書の写しは次の条件を満たしている必要があります。
- 政府発行の身分証明書であること(パスポートや運転免許証など)
- カラー画像であること
- フルネーム、生年月日、顔写真が鮮明に見えること
できれば、画像ファイルはJPEG形式で保存し、住所や免許証番号など、ご本人確認に必要のない情報は隠してください。問題の解決をお手伝いするには、適切な身分証をお送りいただく必要があります。ご不便をおかけして申し訳ありません。
他の人のFacebookアカウントにお客様のメールアドレスが使われている場合は、現在のアカウントにそのメールアドレスを追加してみてください。これを実行する方法については、以下をご覧ください。
https://www.facebook.com/help/175050382551472
よろしくお願いいたします。
Facebookチーム

運転免許証を撮影して、住所と免許証番号をモザイク処理後、添付ファイル付きで返信する。

4時間後

ご本人確認を完了していただき、ありがとうございました。アカウント再開プロセスを完了するには、こちらをクリックしてください。・・・

と云うメールを受け取り復旧完了。

admin
カテゴリ:ウェブサービス
タグ:Facebook
2014/03/25 20:59 | コメント (0)
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